En caso de Emergencia
¡Antes de llamar al 600-600-5000!
Si usted está sin luz o queda sin luz, siga los siguientes pasos antes de llamar al servicio de e
mergencias:
a) Verifique sus protecciones (automático de tablero y medidor, diferencial y/o tapones)
b) Si estos están normales, verifique con algún vecino, puede que el sector esté afectado por alguna falla momentánea.
c) Si el vecino al que le consultó se encuentra con su servicio normal consulte a otros, ya que no todas las casas están tomadas del mismo conductor.
d) Si hay otro vecino sin luz,
llame, no piense que otro lo pudo hacer antes, si alguien ya nos ha avisado, se lo informaremos.
e) Si alguna de sus protecciones está operada ( han actuado), esto indica que usted tiene algún problema en su instalación interior.
f) Si en esta situación usted nos llama, nuestros técnicos le visitarán y de ser posible le aislarán la falla con el objeto de dejarlo con servicio normal pero con el sector afectado aislado; es posible que solo puedan ratificar que se trata de una falla en su instalación interior o por otra parte si es posible le solucionarán el problema. Cualquiera de estos servicios tiene un costo menor, de acuerdo al servicio referido.
g) Independiente de lo anterior, ante cualquier duda llámenos de inmediato, recuerde que la electricidad es una energía amiga pero debe ser tratada por personas técnicamente capacitadas.
Chilquinta Energía pone a su disposición un servicio de atención telefónica digital, donde usted podrá obtener información relativa a consultas de emergencia y de orden comercial, las 24 horas y los 365 días del año, en forma siempre oportuna y actualizada.
Además, puede acceder directamente a :
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¿Tiene problemas?
Sólo tiene que llamar al 600-600-5000 desde celulares al (032) 2265300 y será atendido por una de nuestras operadoras
Descripción Servicio de Emergencia
Comercial
Nuestro servicio Contact Center le puede proporcionar información sobre los siguientes temas:
Consultas de Saldo
Consultas de Tarifas.
Consultas de Lectura y Reparto.
Ingreso de Lecturas.
Consultas por Prórrogas.
Consultas de Consumo.
Consultas de C.N.R (Consumo no Registrado).
Consultas de Convenio P.A.C (Pago Automático de Cuentas).
Consultas por Empalmes:
Traslados, nuevos empalmes, aumentos de capacidad.
Consultas de Corte y Reposición.
Modificaciones de Datos:
Nombre de usuario y dirección postal.
Emergencias
Fono emergencias: 600-600-5000
En caso de emergencia, usted puede informar sobre:
Líneas cortadas
Acometidas cortadas
Sectores sin luz
Casas sin luz
Medidores en cortocircuito
Cortocircuito en líneas
Suministro intermitente
Alumbrado público:
Lámparas apagadas, lámparas con encendido diurno, lámparas intermitentes, sectores sin alumbrado público y sectores encendido diurno.
Esto nos permitirá entregarle un mejor servicio SERVICIO DE EMERGENCIAS UN SERVICIO LAS 24 HORAS DEL DÍA SÓLO TIENE QUE LLAMAR AL 600 600 5000 O DESDE CELULARES 32- 2265300