Chilquinta Energía S.A.

¿Cuál es el horario de Atención de Clientes en las Oficinas Comerciales de Chilquinta Energía S.A.?

El horario de atención de Clientes es las distintas Oficina Comerciales es el siguiente:

2.- ¿Dónde puedo dirigirme para acceder a preguntas comerciales y/o informar una emergencia fuera del horario de las Oficinas Comerciales?

Chilquinta Energía S.A. cuenta con un moderno centro de llamados para la atención de sus Clientes, el cual funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.

Este centro de llamados cuenta con un staff de operadores capacitadas para orientarle tanto en materias comerciales, como recepcionar y canalizar llamados de emergencia. Ud., sólo debe llamar al Fono Chilquinta 600-600-5000 y desde celulares el 032-2265300, desde cualquier lugar de la región.

3.- ¿Qué alternativas de pago tiene la empresa?

Para comodidad de sus clientes, Chilquinta ofrece diversas opciones de pago:

• Pago en Línea en chilquinta.cl con tarjeta de crédito (WebPay)
• Servipag en www.servipag.com o en cualquier sucursal Servipag o Servipag Express ubicadas a la largo de todo Chile. (*)
• Sencillito, con una red de sucursales presentes a lo largo de todo Chile (*)
• Caja Vecina
• Botón de Pago Santander, en www.santander.cl
• MisCuentas.com en www.miscuentas.com
• Pago Automático a través de Cuenta Corriente, PAC , y Pago Automático a través de Tarjeta de Crédito, PAT . (**).
  · Chile/Edwars/Citi
  · Scotiabank
  · BCI
  · Itaú
  · BBVA
  · BancoEstado
  · Corp Banca
  · Santander
  · BICE
  · Del Desarrollo
  · Tarjetas de Crédito ( Mastercard, Magna, Visa, American Express, Diners Club)
• En Cartagena el Supermercado La Unión
• Nuestra Red de Oficinas de Servicio al cliente con cobertura en toda la Quinta Región y Santiago.

(*) Puedes acudir a cancelar portando tu última cuenta o conociendo tu Número de Cliente (NIS)
(**) Puedes suscribirte directamente a través de la página de tu banco, a través de tu ejecutivo de cuenta corriente o en cualquiera de nuestras Oficinas de Servicio al cliente.

4.- ¿Qué debo hacer para incorporarme al Sistema de Pago Automático?

Si eres cuenta correntista de uno de los Bancos con convenio P.A.C., o tiene Tarjeta de Crédito, sólo debes firmar un mandato, en nuestras Oficinas Comerciales o directamente en la Institución Financiera en la cual eres Cliente.

Tus cuentas llegarán canceladas a tu domicilio. El descuento en su cuenta corriente bancaria se efectuará el último día de vencimiento indicado en la boleta o factura, además las personas que posee tarjetas de crédito, pueden incorporarse o renunciar al PAT (Pago Automático con Tarjeta), directamente en la página WEB de su banco, como por ejemplo el Banco de Chile.

5.- ¿Reciben pagos fuera de horario de Atención a Clientes?

Chilquinta sólo recibe pagos en el horario de atención de Clientes en las distintas Oficinas Comerciales. Así también, Chilquinta no hace recaudación a domicilio.

6.- Tengo mi domicilio en la comuna de Algarrobo pero trabajo en Santiago, ¿Puedo cancelar la cuenta en la oficina de Santiago?

Si, puedes cancelar la cuenta de Chilquinta en cualesquiera de nuestras Oficinas Comerciales a su mejor conveniencia, no existiendo restricción de ninguna especie para ello.

7.- ¿Si estoy atrasado en los pagos de la cuentas de luz, puedo abonar?

Si, pero al menos debe cancelar completa la boleta o factura anterior, para no quedar afecto a corte de suministro.

De lo contrario, puede acceder a un convenio de pago por el total de la deuda a la fecha.

8.- Si tengo Convenio de Pago Vigente, ¿hasta cuándo tengo plazo para pagar?

El vencimiento de las cuotas de un convenio de pago, es el mismo que tiene la facturación del mes, es decir, el que parece en la respectiva boleta o factura de consumo. Si no cancelas dentro de dicho plazo, el convenio de pago caducará automáticamente y entonces quedará en condiciones de corte de suministro por incumplimiento de convenio.

9.-¿Cómo puedo cancelar la cuenta de luz, si no he recibido la factura o boleta?¿Puedo descontar I.V.A?

Si no tienes tu boleta o factura, ya sea porque se extravió o no la ha recepcionado, puedes cancelar con un documento llamado Comprobante de Pago, el cual puede obtener en nuestro Servicio en Línea de nuestro sitio web o por el Relacionador de Clientes en cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales, previa identificación de su Número de Cliente (el cual se puede obtener de una boleta antigua o través del sistema con su Nombre, Dirección, RUT, Número de Medidor etc.).

A solicitud de Clientes, la compañía emite certificados de facturación, documentos en el cual se indica: N° de la factura, fecha de emisión, facturación neta, I.V.A. y total a pagar. Adicionalmente, este documento se protocoliza ante notario.

10.-¿Puedo cancelar varios servicios con un solo cheque?

Si, siempre que los distintos servicios correspondan a suministros eléctricos de Chilquinta.

11.-¿Puedo cancelar la cuenta de luz en oficinas Servipag?

Si, Chilquinta tiene convenio de recaudación con esta entidad, por lo tanto, puedes acercarte a cualquier sucursal Servipag y Servipag Express ubicado en cualquier punto de Chile para pagar tu cuenta o a través de su sitio web www.servipag.com con el método de pago que más le acomode (tarjetas de crédito o cargo a su cuenta corriente).